Sebagaimana pengalaman kami yang telah banyak melayani para customer dan berbagai macam tingkat pengetahuan customer dalam bidang instalasi software khusunya software MD Engine. Berangkat dari situ kami sangat faham akan perlunya sebuah pelayanan bantuan teknis kepada customer khususnya customer baru yang akan menggunakan MD Engine. Berikut ini kami berikan gambaran tentang bantuan teknis yang kami berikan.

A. BANTUAN TEKNIS ISNTALL MD ENGINE

Bagi customer yang tingkap pengetahuan IT nya sudah level tinggi tentunya sudah bukan hal yang sulit apalagi yang sudah malang melintang dalam dunia server pulsa tentunya sudah merupakan hal yang biasa dan tidak mengalami kendala dalam proses install software MD Engine. Akan tetapi lain halnya jika calon user baru kenal dan baru memulai usaha dibidang server akan sangat membutuhkan panduan teknis.

Langkah awal dalam proses Install MD Engine :

1. PC harus sudah sudah siap operasi dengan operating system Windows

2. Rekomendasi kami adalah Windows XP Sp2 atau Sp3 dari software yang baik

3. Sudah siap dengan koneksi internet yang baik dan stabil

4. Sudah terinstall Remote Team Viewer versi 7.0

5. Sudah terinstall YM

6. Jangan install aplikasi apapun sebelum MDE terinstall dengan sempurna

7. Usahakan buat direktori lebih dari 1 misal D atau E

8. Copy semua file master dari DVD MDE ke folder khusus MDE di PC

Setelah langkah awal tersebut siap selanjutnya silahkan hubungi kami melalui YM atau Telephone kami akan mulai secepatnya untuk proses install MD Engine. Kemudian kami akan masuk ke PC Customer melalui proses Remote untuk memulai install MD Engine.

Tahapan selanjutnya dalam proses Install MD Engine :

1. Kami akan Install MDE melalui remote Team Viewer

2. Kami akan install semua aplikasi pendukung MD Engine melalui remote

3. User kami pandu untuk memasang hardware seperti HP, Modem beserta kabel data dan asesoris hardware

4. Memastikan MDE dan hardware sudah bisa berkomunikasi dengan baik

5. Membantu proses Seting Parsing, HLR, Data produk, dansebagainya

6. Memastikan semua sudah bisa berjalan dengan normal dan lancer

7. Membantu user untuk mencoba sendiri transaksi

8. Membantu user mengoperasikan sendiri

B. BANTUAN TEKNIS AFTER SERVICE

Setelah semua proses bantuan dan panduan teknis kami diatas selesai biasanya user sudah bisa mengoperasikan sendiri dengan lancar dan nyaman dan tinggal mengamati MDE melakukan proses transaksi sambil menghitung laba tiap hari dari hasil transaksi MDE tersebut.

Akan tetapi jika kemudian hari karena sesuatu hal terjadi gangguan operasi MDE maka kami masih akan tetap memberikan bantuan teknis ke user dan bantuan teknis ini tanpa dipungut biaya sepeserpun alias gratis. Jadi bantuan teknis kami akan tetap ada selamanya tanpa batasan waktu. Dan itu sudah kami buktikan selama ini kami masih member bantuan customer yang sudah lama menggunakan MD Engine.

KESIMPULAN :

1. Bantuan Teknis Penuh Kami berikan untuk Semua Member Mahanani

2. Bantuan teknis kami tidak akan terbatas oleh waktu dan bersifat selamanya

3. Bantuan teknis kami tidak terbatas periode berapa kali proses install